Zalando, hem İşletmeden Tüketiciye (B2C) hem de İşletmeden İşletmeye (B2B) büyüme yollarına odaklanarak kendisini önde gelen pan-Avrupa moda ve yaşam tarzı e-ticaret ekosistemi olarak konumlandırmak için stratejik olarak dönüşüyor. Bu değişim, sadece moda ve yaşam tarzı pazarının daha büyük bir bölümünü ele geçirmeyi değil, aynı zamanda müşteriler ve ortaklarla ilişkileri güçlendirmeyi de amaçlamaktadır.
B2C alanında Zalando, özellikle moda ve yaşam tarzında alışveriş deneyimini geliştirmek için kaliteye öncelik veriyor. Zalando, genişleyerek ve moda keşfini daha ilgi çekici ve eğlenceli hale getirip, müşterilerin yaşam tarzı yolculuklarındaki rolünü yükseltmeyi amaçlıyor. Ayrıca, şirket kendini daha da farklılaştırmak için kişiselleştirilmiş ilham ve eğlence özelliklerini geliştiriyor.
B2B cephesinde ise Zalando, işlemlerin Zalando platformunda veya dışında gerçekleşmesine bakılmaksızın markalar ve perakendeciler için e-ticareti kolaylaştırmak üzere lojistik altyapısını, yazılımını ve hizmetlerini kullanıyor. Bu girişimin orta vadede milyarlarca avroluk önemli bir projeye dönüşmesi bekleniyor.
Zalando'nun güncellenmiş stratejisi, hem Brüt Ürün Hacmi (GMV) hem de gelir için yıllık 5-10% bileşik büyüme oranıyla 2028 yılına kadar büyüme hedeflerini özetliyor. Düzeltilmiş FVÖK marjı hedefi 2028 yılı için 6-8% olarak belirlenmiştir. Nihayetinde Zalando, 2028 yılına kadar toplam değerinin 15%'ine denk gelecek şekilde Avrupa moda pazarının önemli bir bölümünü kapsamayı hedeflemektedir.
B2C alanında Zalando, kişiselleştirilmiş deneyimlere, genişletilmiş yaşam tarzı tekliflerine ve entegre içerik-ticaret deneyimlerine odaklanarak kaliteli moda ve yaşam tarzı alışverişi için gidilecek yer olmayı hedefliyor. Bu arada, B2B sektöründe, Zalando'nun ZEOS işletmesi, markalara ve perakendecilere lojistik ve teknolojik destek sağlayarak Avrupa çapında e-ticaret işlemlerinin önemli bir kolaylaştırıcısı olmaya çalışmaktadır.
Ayrıca, Zalando'nun güncellenmiş stratejisi, moda ve yaşam tarzı endüstrisinde olumlu bir değişim sağlamayı amaçlayarak sürdürülebilirlik ve kapsayıcılığa olan bağlılığını vurgulamaktadır.
Online moda perakende sektöründeki zorluklara rağmen, Zalando 2023 yılında finansal hedeflerine ulaşarak kârlılığını artırmıştır. Zalando, 2024 yılına bakıldığında, GMV, gelir ve düzeltilmiş FVÖK'te beklenen büyüme ile kârlılığı korurken büyümeye devam etmeyi planlamaktadır.
Zalando'nun stratejik evrimi, müşteri memnuniyeti ve sürdürülebilirliğe öncelik verirken büyüme ve yeniliği teşvik ederek Avrupa moda ve yaşam tarzı e-ticaret ortamında lider bir güç olarak konumunu sağlamlaştırmayı amaçlamaktadır.